Politique de remboursement

 

Politique de retour et de remboursement

 

Notre politique de retour est de 15 jours. Si plus de 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et être dans son emballage d'origine.

 

1. Nous n'acceptons pas les retours après une utilisation répétée des produits.

Votre corde à sauter durera plus longtemps si elle est utilisée sur le sol de salle de sport ou avec des tapis de sport. Elle peut également être utilisée sur toutes les surfaces, mais s'usera plus rapidement sur des surfaces comme le béton.

L'utilisation sur des surfaces dures annulera toute garantie.

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous êtes concerné par ce type d'échange. Merci de prendre contact à l'adresse email ci-dessous, afin de procéder à l'échange de votre article défectueux par le nouvel article (identique).

Adressez-nous un e-mail à hello@omadlya.fr

 

2. Les clients sont responsables du paiement des frais de retour de l'article.

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.

 

3. Si l'article n'est pas utilisé, ce dernier doit être retourné dans les 15 jours suivant la réception de votre commande. Si vous avez besoin de retourner un article, veuillez nous envoyer un courriel à :

 hello@omadlya.fr et nous vous enverrons des instructions et adresse de retour.

 

4. L'article devra être renvoyé avec les informations de votre commande (numéro de commande, article, nom, adresse et e-mail). Afin que nous puissions identifier correctement votre commande.

 

5. Tous les articles doivent être inutilisés, les cordes à sauter doivent être dans leur emballage d'origine et ne montrer aucun signe d'utilisation. Si l'article retourné semble montrer des signes d'utilisation, il vous sera retourné et le remboursement sera rejeté.

 

6. Le traitement des retours peut prendre jusqu'à 7 à 10 jours.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

7. Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition

Ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.

 

8. Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire. Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : hello@omadlya.fr.

9. Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)

Seuls les articles à prix non soldés sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

 

10. Colis non récupéré (en point relais)

Le colis est disponible durant 8 à 10 jours au point relais de l'acheteur (selon les points relais.)

Une fois le délai dépassé, le colis est renvoyé au point relais de l'expéditeur. Vous en êtes informé automatiquement par email.

En cas de non-retrait du colis, Omadlya.fr émet automatiquement le remboursement dans les jours suivants la mise à jour du statut de "non-retrait". 

Les frais de livraison restent dus et ne sont pas soumis à remboursement.

Procédure similaire si la livraison en boîte aux lettres n'a pu être effectuée par les services postaux.